5步驟掌握數位轉型工具，搭上數位化企業經營新風潮
- 數位轉型
- 2022年09月05日
自從疫情爆發以來，全球遠端工作、辦公室人流限制引發了新一波企業經營新趨勢，眾多企業開始重新思考工作模式，並逐步採用數位轉型工具。本文將解析企業的數位轉型需求有哪些、數位轉型工具的優點，與數位轉型成功關鍵，一步步為您說明該如何搭上數位轉型新風潮！
數位轉型定義是什麼？認識數位轉型3階段
數位轉型的定義是將企業管理流程從紙本作業轉為數位化，並透過導入數位工具將系統整合，達到讓營運、管理流程進一步優化的目標。
本段落將介紹數位轉型的3個階段，提供大家參考：
數位轉型階段1：數位化
利用電腦、iPad等數位工具，將原先紙上的作業流程整合成電子數據，不僅可以減少倉儲空間、管理人力，也能進一步將流程簡化，例如：將人事資料直接以電腦填寫、數位建檔，省去紙本填寫及保存功夫，將節省下來的人力及維護成本投入其他公司項目中，提高運作效率。
數位轉型階段2：數位優化
企業可以依據自家產品、營運流程的需求，利用數位工具整合不同領域的資訊整合，達到作業效率最佳化，並提升客戶體驗。此階段是企業從單純的紙本轉數位，進階成使用自動化系統、數位化工具完成整合的時期，以維持穩定控制商品製程、優化產品標準化作業的效果。
數位轉型階段3：數位轉型
此階段需要公司決策層整合應用企業各流程的數據資訊後，培養出直抵關鍵的精準思考模式，甚至以此打造新的商業模式。
為什麼需要數位轉型？利用數位轉型工具降低成本、提升效率
當行政流程過於冗長、總是耗費大量時間與心力處理日常庶務時，通常是企業面臨數位轉型的時機。而數位轉型便是建立管理流程與大數據之間的連結，透過收集建立數據庫，促進企業掌握穩定掌控產品品質、也能建立更佳的生產效率。此處以研華智誠提供的４種數位轉型工具為例，介紹如何運用工具降低成本、提升效率及商品品質。
數位轉型工具1：智慧巡檢
智慧巡檢是一套數位化的巡檢工具，可以取代過去紙本巡檢高度仰賴人力、耗時的缺點，利用整合系統將巡檢評分量化並輸出，方便企業內部檢視及後續資料整合。總部也可以依據量化結果，定期查核各分店或各部門的績效優劣，有利於企業內的資訊垂直流通，避免決策延遲，行政程序空轉。
數位轉型工具2：互動看板
除了一般店面常見的數位看板之外，利用雲端整合平台技術的互動看板，可以在視覺與互動性獲得更進一步的跨領域技術整合，透過感測裝置、人臉識別系統等資訊整合的互動看板，可以依據顧客性別與年齡或是現場互動，推播客製化的廣告，提升轉換率。
數位轉型工具3：客流分析
客流分析結合紅外線感測器、AI影像辨識主機，精準掌握人潮尖峰時段、聚集區域，幫助店家改善不同門店的人力分配策略。也可以透過商場熱區統計挖掘顧客光顧頻率較高的區域，商家可以藉此調整購物動線、調整商品陳設並改善其他商品的曝光率。
也可以藉由與POS數據的整合，調整店面櫥窗、擺設，或是增派人力招攬顧客。同時將來店人潮與銷售紀錄互相比對，瞭解熱銷品項與顧客偏好的消費習慣，有助於店家進一步開發、推廣顧客可能會喜歡的品項，也可因應顧客喜好調整銷售、服務模式。
數位轉型工具4：冷鏈管理
以往溫濕度控制需透過人工紀錄，耗時且容易出錯，亦無法即時判斷失溫與除霜等細節數值。透過冷鏈管理系統，可以讓許多需要全程保持穩定溫溼度管理的產品在輸送、保存作業時，準確掌握溫濕度與保存裝置的狀態，避免過程中出現中斷與破口，導致物品變質，也可透過雲端平台與APP即時通報系統發現、解決異常保存狀態，維持倉儲、貨品陳放環境的穩定度。
想要完成數位轉型？掌握數位轉型策略的3個成功關鍵
數位轉型工具誠然是企業轉型的必備技術，但是當企業缺乏清晰的數位轉型策略，工具的效能不易切中企業的實際核心需求，後續嘗試在建置數位系統的整合時也較為困難，以下介紹3點數位轉型策略的核心關鍵，幫助你成功進行數位轉型。
數據面轉型關鍵
以零售業為例，數位轉型的重點在於透過數據優化整體管理與流程，提升商業價值。
轉型成功的關鍵便是利用數位工具，利用「數位知識」與「數位工具操作」，掌握各類型客群數位消費足跡，累積大量顧客數據，更精準地投入少量商品、服務進行改良，測試市場接受度時，也可避免一次性大量生產後，市場失敗的窘境。並利用行政管理系統導入顧客消費資料，運用系統分析結果快速彈性制定經營銷售策略，創造出產出、銷售、管理三面向整合、強化的轉型優勢。
管理面轉型關鍵
有效利用行政管理系統，將過去的紙本文書流程、人力監督等管理需求與數位工具進行整合，運用品質管理與與業務流程的數位化，有效取代過去人力與紙本浪費，也提升企業營運、管理的成本與政令傳達效率。
行銷面轉型關鍵
利用數位轉型工具例如：互動看板、線上點餐等方式，結合更精準地客層鎖定，也能即時追蹤行銷成果，更加快速地提出與調整銷售策略。數位系統整合後，更能靈活地利用多元行銷活動，吸引不同客層。
例如：透過在店面擺設互動看板，更能靈活地利用多元行銷活動，精準地針對不同客層的需求投放相應廣告，換取更高的轉換率成效。或是讓客戶習慣使用線上點餐，並結合外送、媒體平台結合線上、線下活動的行銷策略，增進行銷效能。
成功數位轉型的4個案例介紹
以下透過研華智誠的4個成功案例，帶您分析企業的特性及適合的數位轉型工具。
實際案例1： 鮮自然
鮮自然旗下門店多達20多家，在決定投入擴大展店時，便使用數位工具整合數位看板、巡檢軟體，將數位化策略與管理流程結合，達到人力與資源投入最佳化。
實際案例2：50嵐
過去五十嵐將中區250間分店單次巡檢需耗時高達6小時的文書、統整作業，然而透過數位巡檢系統與配套軟體的導入，成功將平均耗時減少50％、減少督導主管的隱藏時間成本，並節省1年高達18萬元的紙張成本。
實際案例3：早安美芝城
總公司為了有效率管理全台高達1000間門店的營運狀況，透過巡檢系統建置出清楚的評分機制，用更高效的方式，檢視旗下的連鎖早餐加盟店表現是否符合營運預期。
實際案例4.：大型商場禮客
以數位化行銷系統整合的方式進行百貨零售業的數位轉型，透過提高與客戶互動、更加個人化的廣告投放行銷，積極打造全台首座智能百貨。
研華智誠｜物聯網解決方案，一次解決數位化轉型工具使用難題
研華智誠專為品牌、企業提供數位轉型方案的協助，有方便企業內部檢視及後續資料整合的智慧巡檢數位工具，簡化企業檢視門店、部門的人力資源與紙本流程。利用雲端整合平台技術的互動看板，透過感測裝置、人臉識別系統等資訊整合的互動看板，可以依據顧客性別與年齡或是現場互動，推播客製化的廣告，提升轉換率。
客流分析整合系統有助於店家進一步開發、推廣顧客可能會喜歡的品項，也可因應顧客喜好調整銷售、服務模式。可透過雲端平台與APP即時通報系統發現、解決異常保存狀態，維持倉儲、貨品陳放環境的穩定度的冷鏈管理系統等自家開發的多款數位轉型工具，從數據、管理、行銷3大數位轉型策略，幫助客戶的數位化需求逐步實現，提高品牌經營效率。
歡迎諮詢一站式物聯網方案，順利幫助企業完成數位轉型。
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