品牌互動率如何提升？3大策略增加顧客互動體驗，強化品牌形象

在網路媒體發達的時代，廣告的手法日新月異，五花八門的彈跳視窗對消費者而言早已見怪不怪，而實體門店也相當重視廣告效果，各商家紛紛推出「顧客互動」、「互動廣告」等新穎的行銷手法，試圖吸引消費者對品牌的關注及參與。在眾多行銷資訊中，究竟該如何提升自身的品牌互動率，讓更多潛在商機找上門？本篇文章將為您解析提升品牌互動率的策略，並提供您實際的應用方法，讓您輕鬆打造品牌與受眾間的連結，強化品牌形象。

品牌互動是什麼？與顧客互動、展現品牌個性的行銷手法

品牌互動是一種能夠與顧客互動並展現品牌個性的行銷手法。品牌互動透過社群媒體、網路影音等媒介，例如：貼文留言抽獎機制、和產品有關的測驗遊戲等，讓受眾在接收到行銷資訊後能夠立即給予回饋，吸引消費者的參與，讓他們建立對品牌的好感度、忠誠度；同時以各種與顧客互動的手法演繹品牌風格、表達品牌主張，達到與消費者雙向溝通的目的。

如何增加品牌互動率？3大策略提升受眾參與度

增加品牌互動率，讓顧客與品牌的互動緊密、融洽，不但能提高顧客對品牌的滿意度，還能進一步推動品牌的銷售額。以下為您介紹3大策略，讓您有效提升品牌的受眾參與度：

品牌互動策略1：經營社群媒體，提供品牌資訊曝光

隨著社群媒體的使用人數逐年攀升，若想讓品牌資訊曝光，「社群經營」早已是現今品牌行銷不可或缺的一部份。此外，根據不同社群平台主打的消費客群，品牌也須選擇適合自己的社群媒體經營，透過貼文、留言或聊天機器人等方式，達到品牌互動的目的。

品牌互動策略2：善用客戶原創內容，打造品牌親近度

在社群媒體上，除了按讚、留言等基本互動之外，如何善用客戶原創內容，也是品牌互動的關鍵策略。舉例而言，顧客如果對於消費的產品及服務留下體驗心得，品牌可將其轉化為社群貼文的素材，不但讓顧客擁有對品牌的高度參與感，更能打造品牌和受眾間的親近度，成為提升顧客黏著度的好手段。

品牌互動策略3：使用互動廣告，創造顧客即時體驗

傳統廣告運用文字、影像、聲音來傳達訴求，然而就算製作得再怎麼精緻或有創意，仰賴的還是顧客當下是否買單的心理狀態，效果不見得顯著。近來備受商家青睞的互動廣告則打破傳統廣告的單向溝通，結合實境影片，運用視訊看板、手機、AR／VR、3D投影等互動方式直接與消費者對話，利用影像、文字、動畫等內容增加互動停留時間，讓顧客加深對品牌的印象。部分消費者還會因為互動廣告的趣味性將廣告分享至社群網站進行擴散，間接增加品牌能見度，創造更多潛在顧客的觸及率。

例如：三商電腦2017年在台北101打造的數位互動看板「WOW101」，以將近300吋的巨幅數位看板重現海底世界，讓消費者透過吸睛的AR拍照互動；更有以數位看板呈現直播LIVE秀、將店家優惠活動置入數位看板遊戲等應用。「WOW101」不但創造話題吸引人潮消費，更透過娛樂性十足的體驗活動，打造獨特的消費感受，是互動廣告的成功案例。

品牌互動實際應用：互動看板能與消費者雙向溝通

瞭解品牌互動的策略後，以下將為您介紹品牌互動實際應用的方法：透過「互動看板」，能夠更直接的與消費者進行雙向溝通，踏出您與顧客互動的第一步。

互動看板是什麼？

平日常見的數位看板，是一種運用電腦裝置，來控制數位影像顯示內容的電子看板，透過整合資訊便於消費者依個人所需查找。而「互動數位看板」除了維持數位看板既有功能，更加強了互動性，運用各樣多媒體影音的輪播，和顧客互動的觸控模式、能偵測顧客喜好的主動式服務等，讓品牌互動變得更為便利、快速，達到品牌精準行銷的需求。

互動看板的優勢有哪些？

相較於傳統的廣告看板，互動看板有以下優勢：由於是透過數位影像來顯示內容，更為多樣、吸睛，聲光效果十足，能夠有效增強廣告效益；互動看板還可以彈性更換露出的資訊，根據每個季度主打的項目隨時調整；此外，互動看板最大的優勢便在於可結合觸控功能，讓顧客親自與面板互動，打好品牌互動的基礎，更能針對客群擬定合適的銷售活動，進而培養回頭客。

開始建立品牌互動：實體店面結合互動看板

對於消費者而言，除了在網路社群上與品牌互動，至實體店面消費時是否有良好的互動體驗，也是他們認同品牌的關鍵要點。下方為您解析5類產業如何在實體店面結合互動看板，來增加品牌互動率。

1.大型企業：可在公司入口置入互動看板，依企業形象播放專屬內容，或是設計為迎賓看板，，傳達企業形象。

許多企業也將數位看板與內部資訊公告結合，例如以數位看板作為宣達公共訊息的工具，不僅拉近企業與員工之間的距離，也促進溝通。

2.飯店旅遊業：許多飯店均在大廳採用互動數位看板，透過互動數位看板，不僅可在飯店大廳推廣住宿旅遊消息，還可結合當地名產、觀光勝地等內容，讓旅客在互動看板上規劃旅遊路線，擁有更豐富的遊覽體驗。

數位看板也可以結合自助報到系統，以自助服務機和數位看板的整合，做到兼具廣告宣傳與自助報到功能。

3.精品服飾業：在週年慶、換季特賣等活動時，採用互動數位看板可呈現最新特賣商品、折扣方式等資訊，甚至可以設計小遊戲，加強店家與消費者之間的互動，提升消費機會。

數位看板的互動功能，也可以與RFID整合，當客人拿著帶有RFID的商品靠近數位看板時，數位看板在偵測到商品RFID時可即時推播相關廣告資訊。

4.餐飲業：以數位互動看板設計電子菜單與廣告看板，可吸引排隊中的客人目光，增加商品曝光的機會，並且讓顧客邊排隊邊瀏覽菜單，節省選購時間。

若要進一步以數位看板加強與顧客的關係，亦可邀請顧客在看板上填寫問卷或掃描QRCode回饋，增加品牌互動率。

5.購物商場：在大型購物商場中，較常見的數位看板應用為地圖導覽，透過互動數位看板觸控互動功能的編輯，可以很快地設計出導覽與介紹地圖，方便顧客快速找到自己要找的品牌。

同時商場中的數位看板精準廣告應用也經常可見，藉由攝影機、數位互動看板與CRM系統的結合，商場可為顧客提供更為精準行銷的廣告，提升商業機會。

想提高品牌互動率？互動數位看板精準行銷，讓您的品牌脫穎而出

想提高品牌互動率，您可以透過 互動數位看板在實體店面的應用增加顧客互動、設置互動廣告，達到精準行銷的目的。互動數位看板採用雲端管理平台，支援各樣多媒體素材無限次編輯、推播；此外，更可結合攝影機與人臉辨識感測器，能依顧客性別與年齡推播客製化廣告，創造與消費者零距離的品牌互動，讓您的品牌與消費者產生緊密連結，成為品牌最佳行銷利器。

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