互動式行銷是什麼？一篇認識3大好處與實際應用，讓客戶自動找上門
- 產業新趨勢
- 2022年01月07日
嘗試寫社群貼文、部落格文章、製作影片等各種行銷方式，但互動率總是不見起色？近年來因網路行銷日益興盛，受眾接收的行銷資訊繁雜，導致對廣告逐漸免疫，且網路線上的行銷版面成本也越來越高，促使許多商家開展OMO「互動式行銷」，幫助提升互動率。本文將介紹互動式行銷定義、好處，以及互動式行銷的輔助工具－－互動看板，帶領大家認識互動看板行銷例子，幫助大家理解互動式行銷的概念與應用，順利提升互動率。
互動式行銷是什麼？促進雙向溝通的行銷方式
互動式行銷是以提高受眾互動意願為目的的行銷方式。為了提升互動意願，互動式行銷會應用多媒體、網際網路等媒介，讓受眾在接收到行銷資訊後，能立即給予反饋，與品牌方進行互動，而品牌方也能根據受眾的反饋即時給出回應，達到雙向溝通的效果。
為什麼要做互動式行銷？3大好處全介紹
互動式行銷與其他行銷方式的主要差異有以下2點：
- 由單向溝通轉變為雙向溝通。
- 受眾可立即收到品牌方的反饋。
那麼，企業能藉由上述2點差異獲得哪些好處呢？接下來將為大家介紹互動式行銷的3大好處，幫助大家進一步認識互動式行銷的效益。
互動式行銷好處1：提升吸睛程度
「看到一個人站在互動看板前比劃與互動操作，就能出現不同的結果」，一般人看到這種情形都會忍不住佇足，想瞭解這個看板還能帶來哪些驚喜。除了互動看板以外，互動式行銷還可以廣泛應用於互動式電視、手機裝置上，以觸及更多潛在受眾，商家可利用其互動性提高行銷活動的吸睛程度，讓潛在用戶願意主動認識品牌。
互動式行銷好處2：加深品牌印象
社群媒體上的貼文總是一滑就過，難以令人印象深刻，而互動式行銷正好可彌補這項缺點，藉由雙向的即時互動，加深受眾對品牌方的印象。舉例來說，聊天機器人正是互動行銷的典型範例，當受眾願意透過聊天機器人與品牌互動，後續對話的過程便能幫助受眾更迅速地認識品牌，進而加深品牌印象，提高對品牌的信任感。
互動式行銷好處3：促進口碑行銷
互動式行銷的吸睛程度、活動參與度都比其他行銷方式更高，不僅有利於提高互動率，同時也能促進口碑行銷，幫助商家觸及更廣大的潛在受眾。舉例來說，心理測驗是社群媒體上常見的互動行銷手法，商家可將產品置入於心理測驗中，讓參與者在玩心理測驗時，也能接收到產品資訊；而在結束遊戲後，玩家會把心理測驗結果發布於個人動態牆上，間接幫助商家宣傳。
看完互動式行銷的3大好處之後，相信大家都對互動式行銷有初步的理解，下一段將舉出2個互動式行銷案例，幫助大家進一步瞭解互動式行銷工具「互動看板」的實際應用。
互動看板行銷例子分享：2大案例帶您看實際應用
互動看板經常被用來展示戶外大型廣告，以下將以麥當勞與德國公益團體Misereor為例，帶您認識互動看板的應用。
互動看板行銷例子1：麥當勞「Pick n’ Play」
2011年，位於瑞典斯德哥爾摩的麥當勞將互動廣告看板設置於廣場大樓上，舉辦「Pick n’ Play」活動，參與者無須下載APP，只要拿出手機上網輸入「picknplay.se」，就可以遠距離操作互動看板。首先互動看板會出現3種麥當勞品項：冰淇淋、咖啡及餅乾，參與者需從3種品項中選擇其中1種，選好之後這個品項就會出現在互動看板上，並且開始無規則移動。參與者只要透過操作手機觸控面板抓住該品項，並且維持30秒以上，便能獲得該產品的贈品券。這項活動在當時獲得廣大的回響，也使麥當勞在此之後仍持續透過互動看板推廣促銷活動。
互動看板行銷例子2：Misereor「The Social Swipe」
德國公益團體Misereor在德國國際機場上，設置一個名為「The Social Swipe」的互動看板，互動看板中央有一條直線縫隙，目的是想將此互動看板作為公益刷卡機，提供機場民眾捐款做公益。當民眾朝縫隙刷卡時，互動看板會出現麵包切片或繩索被切斷的動畫，讓「刷卡」這個簡單的動作，模擬出給予飢餓孩童麵包的真實情境，或是讓被束縛的雙手重獲自由，提升民眾的參與感，想進一步瞭解此案例可參考：Misereor The Social Swipe 影片介紹。
（延伸閱讀：刷卡斷繩！公益刷卡機 The Social Swipe 提升你的捐款體驗）
互動看版行銷例子3：台灣購物中心商場
2021年位於台灣的新營運購物商場，為提供顧客流暢的購物體驗，導入互動式智能看板，除了擁有廣告輪播與AI辨識專屬商品的推薦功能以外，還增加了看板與顧客手機的互動功能，強化看板與顧客互動後的導購行為，如掃碼即可進入餐廳訂位及候位介面，或是進行線上購物、互動遊戲獲得優惠、立即觀看直播等活動。
互動式行銷工具｜StoreVue 互動看板，助您吸引潛在客群
在資訊爆炸的時代，如何將對的廣告傳遞給對的客戶，是企業的共同課題，而擁有互動看板，就能幫助您觸及正確的潛在用戶！StoreVue互動看板採用雲端管理平台，讓您無須購置額外的伺服器與高額維運費用，就能隨時推播內容，再結合攝影機與人臉辨識感應器，便能依照顧客年齡、性別推播其最感興趣的產品及活動資訊。此外，StoreVue互動看板還應用RFID觸發技術，一旦感應到顧客接近看板拿取商品，便會開始播放該商品的廣告，幫助顧客即時瞭解商品。
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