為何該引進智慧巡檢系統？認識5大優勢，輕鬆管理商家、確保服務品質
- 成本控管
- 2021年07月01日
當連鎖店面分布北中南各地，甚至橫跨海外市場，該如何確保產品與服務品質的穩定，便是一大難題。為了解決此困擾，眾多商家紛紛開始引進智慧巡檢系統，來替代原先傳統的人力巡檢方式。本文將一一說明智慧巡檢系統的功用，並分享採用巡檢系統可帶來的5大優勢，與實際案例介紹，幫助您了解如何透過科技智慧，輕鬆完成商家管理。
何謂巡檢意思？為什麼商家需要巡檢？
常出現在公司行號中的巡檢，是指透過巡視各個生產線，來檢驗產品是否符合品質的過程。而應用在商業模式上，則是除了管控商品之外，也會檢視整間商家的販售服務、員工訓練、店內環境等項目，用以監督商家的整體品質，確保每間分店都能提供如同總店一般的販售水準。
一般而言，商家管理者至少每月會進行一次巡檢，除了進行如上述所說的檢視工作，不少督導也會在此時與分店領導人、員工溝通，藉此傳達總店的新政策，並掌握分店營運狀況。有些企業也會採取隨機抽查或便衣巡檢方式，以貼近顧客消費時的體驗，給予店家最真實的反饋與評價，促使企業改善缺失，達到精益求精的目標。
由此可知，巡檢是營運商家不可或缺的一項重要工作。而隨著科技蓬勃發展，「智慧巡檢系統」技術誕生，並逐漸取代了傳統人力巡檢的模式。不過，究竟智慧巡檢具備什麼樣的優勢，讓企業主們趨之若鶩，紛紛導入此工具？
掌握5大智慧巡檢系統優勢，讓商家管控更有效率
以下列舉5大採用智慧巡檢系統可帶來的效益，讓尚未應用或正考慮使用巡檢系統的您參考。
智慧巡檢系統優勢1：節省人力資源與時間成本
傳統的巡檢方式，不僅須耗費人力實際踏訪店家，在往返分店探查的過程中，也得花費不少車程時間，此時，若以智慧巡檢系統替代，即可省去前往督察消耗的人力資源與時間成本，提升巡視效率。
智慧巡檢系統優勢2：可即時反應、調整問題
智慧巡檢系統為一種數位化的管控方式，可透過連結店內攝影設備，進行攝影與錄音紀實，若發現問題不僅能即時回報總部處理，也能指導分店採取因應措施，有效節省溝通成本。
智慧巡檢系統優勢3：責任歸屬分明
一間企業要能長久營運，必須仰賴各職位的人員堅守工作本分、各司其職，此時搭配智慧巡檢系統，便能讓管理者根據督導、店長等不同職屬，劃分各自負責的督察區域，當完成巡檢後，也能藉由系統查看稽查人員與檢視項目，避免口頭溝通可能造成的誤解，讓責任歸屬更分明。
智慧巡檢系統優勢4：提升安全性
許多企業的分店分布於海內外市場，若以傳統方式巡檢，既耗時又費力，尤其在疫情嚴峻時期，更增加了感染風險，有了智慧巡檢系統，不必走訪當地，也能藉由清晰的數位設備勘查現場營運狀況，提升門市管理的便利與安全性。
智慧巡檢系統優勢5：資料更易保存管理
傳統門市巡檢多半仰賴紙本紀錄，不僅增加紙張耗損與列印成本，也難以長期保存。採用智慧巡檢系統，可將資料全面數位化，再搭配手機APP或平板裝置，即能隨時讀取、回溯巡視紀錄，方便管理，也容易保存應用。
認識採用智慧巡檢系統可產生的效益之後，是否想立即導入於商家，開始使用呢？以下為您分析應用智慧巡檢系統的品牌成功案例，協助您掌握運用方式，加強商家的管理成效。
如何應用智慧巡檢系統？一窺3大品牌案例分析
現今，越來越多零售與餐飲業使用智慧巡檢系統，來進行商家品質的管控。下面介紹3大知名品牌應用巡檢系統後所產生的轉變，提供給您參考。
1. 迷客夏
在國內外皆有不少連鎖店門市的手搖飲品牌──迷客夏，為了妥善進行各分店管理，選擇導入智慧巡檢技術，以節省人力到訪勘查的時間與成本，並透過連接分店內的監控攝影機，讓督導可清楚查看營運情形，搭配錄影與回放功能，通知門市人員即時改正調整，加速與總部、分店溝通的效率，也讓不同職位的管理者，可快速檢核工作事項，確保品牌販售的商品與服務符合穩定水準。
2. 早安美芝城
為了改善傳統巡檢時耗費的人力，與管控紙本紀錄的成本。台灣知名傳統餐飲品牌──早安美芝城，也採用智慧巡檢系統，以APP進行遠端巡店，並透過系統即時傳送巡檢結果，讓各分店管理者與總部可隨時存取巡視紀錄。借助此技術，不僅讓擁有上千間分店的早安美芝城，省下近3.7萬份的紙張，也為旗下督導省去約1000小時的巡視時間。
3. 鮮自然
以販售高山茶飲聞名的「鮮自然」，藉由智慧巡檢系統搭配互動數位看板技術，可即時針對營運狀況調整，像是新品銷售活動更動、原物料用罄須暫時停售品項等問題，都能藉由2者技術迎刃而解。此外，也可運用智慧巡檢的數據報表功能，依照商家需求，瀏覽每週、每月等銷售情況，讓總部與分店快速獲取店務資訊，擬定合適行銷策略。
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總是耗費眾多人力與時間到各分店巡視，不僅程序麻煩，效率也不佳嗎？StoreVue 智慧巡檢系統可替您輕鬆解決上述困擾！只要裝載巡檢APP，搭配連線店內攝影鏡頭，打開手機就能清楚掌握門市現況，還可善用拍照、攝影、錄音等功能，輔助說明勘查結果，即時回報總部與提醒分店改正。更具備「門店評分制度」技術，讓各職位管理者可快速掌握勘查區域與事項，並藉電子檔簽名留存，確保職權與責任劃分。有了StoreVue 智慧巡檢系統，助您省下派人現場稽核的時間與資源，輕鬆掌握店面情況，讓管理商家變得安全又便捷。
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