人流分析是什麼？與客流分析差在哪？一篇了解應用方式，提升經營成效
- 數位轉型
- 2021年06月24日
近年已被廣泛應用於各大公共場所的「人流分析」技術，由於管控便利、極具安全性，更具備多重優勢，現今也逐漸發展出眾多企業使用的新技能——客流分析。本文將為您一一解析人流分析與客流分析的差異，並分享應用此2種技術可帶來的效益，幫助您的場館／商家提升經營效率，掌握人潮消費趨勢。
人流分析是什麼？與客流分析有什麼差異？
「人流分析」為一種著重於人流統計與控管的技術，藉由掌握人群流動量，確保公共場域的秩序，提升安全性。「客流分析」則屬於人流分析的一種，主要應用於商業層面，著重在分析消費者的購買路徑與消費行為，藉此了解目標客群的購物習慣，擬定行銷策略，提升商家業績。
以下將為您分別說明人流分析與客流分析的應用方式，讓您了解採取人流統計系統的優勢，提升商家管理效能。
為什麼該執行人流統計？認識人流分析應用的3大優勢
許多大型公共空間，如博物館、圖書館或各式展覽場館，皆會運用人流分析系統，來統計人潮流量。以下介紹應用人流分析技術帶來的3大優勢，提供給您參考。
人流分析應用優勢1：提升公共安全
透過人流分析技術，可以準確控管進場人數，追蹤訪客進出與停留時間，也能清楚掌握目前入場人數的多寡。特別是在疫情嚴峻或流感肆虐期間，更能搭配實名制度，管控場館內的客群身分與人數，大幅提升安全性。
人流分析應用優勢2：確保場館品質
當場館過度壅擠、人潮過多，可能會因此增加人群推擠與擦撞機會，提高損傷展覽品的機率，或因人潮過度且頻繁的使用互動裝置，導致沒有空檔維繫場內設備，讓策展效果大打折扣。若使用人流分析系統，就能解決上述問題，即時管控人數進出，確保場館整潔與觀覽品質。
人流分析應用優勢3：優化訪客體驗
採用人流分析系統，能準確掌握人潮數量，並藉由長期觀察，歸納平時場館人數的多寡，擬定合適的場內人數上限，打造每位訪客皆能舒適觀展的空間。此外，也可將系統結合數位看板，將進場預估的等待時間、防疫或展覽資訊顯示在上頭，讓訪客一目瞭然，大幅優化觀覽體驗。
人流分析系統推薦｜iCityService 人流／容流監測技術
總是無法精準掌握場館空間人數、抓不準人流進場所需的等待時間，導致館內擁擠吵雜、訪客抱怨連連？iCityService 人流／容流監測技術，可替您快速解決上述困擾。透過3D高畫質影像辨識技術，不受其餘物件干擾，精準計算人流，有效控管訪客進出軌跡；再結合 SignageCMS 數位看板軟體，即可隨時顯示入館人數、防疫宣導或促銷廣告等即時資訊。此外，為避免場館人數過載，系統還能自動算出訪客預計的等候時間，協助您提供更優質的使用體驗，不僅提升場館再訪率，管控也更便捷！
除了大型場館或公共場域，眾多商家也紛紛開始引進客流分析系統，洞察消費者趨勢，達到提升營收的目標。以下列舉應用「客流分析」技術可帶來的3大益處，提供給經營商家的您參考。
為何商家都該使用客流分析？掌握3大應用優勢，有效提高營收
提高銷售額是每個企業主夢寐以求的事，但想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，除了用心經營商家，更該善用科技，才能更迅速掌握消費趨勢。下面整理3大應用客流分析系統帶來的效益，讓還在思考是否引進此技術的您先了解。
客流分析應用優勢1：了解消費者購物習慣
使用客流分析系統，能透過精準數據了解消費者購物流程，包含上門消費日期、時間以及店內停留熱區，藉此了解顧客購物習慣，進而優化門市動線或店內陳設物品位置，也能掌握門市熱門銷售時段，擬定合適行銷方案。
客流分析應用優勢2：洞察消費趨勢
相較以往只從每季報表勘查門市營收，運用客流分析系統，即能迅速了解店內熱銷品項的銷售額、數量、占比等各項數據，隨時掌握消費趨勢，調整行銷策略或是販售模式，進而提升銷售量。
客流分析應用優勢3：提升管理效能
使用客流分析系統時，可串接門市內的監視攝影機，讓管理者掌握門市人流與營運狀況，也能藉由分析彙整的數據，了解各分店熱銷商品與銷售額，進而分配門市資源，提升管理效能。
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StoreVue 門店客流分析系統採用雲端管理平台，可串接監視攝影機、人流監測儀器及POS系統，經由分析後台數據，能完整瀏覽明星商品、熱門時段與分店銷售排行等重要銷售資訊，協助管理者與時俱進，依照消費趨勢調整行銷策略或門店資源，輕鬆提升顧客轉單率。
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